Po ostatniej serii opóźnień samolotów linii Small Planet Airlines uziemieni na lotniskach czytelnicy Bankier.pl zapowiadali ubieganie się o odszkodowanie. Taka postawa nie jest dziś rzadkością – jak wynika z danych uzyskanych przez Bankier.pl w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego, z roku na rok coraz więcej pasażerów zabiega o przysługujące im w szczególnych przypadkach odszkodowanie.
Prawo do odszkodowania z tytułu odwołanego, znacznie opóźnionego (co najmniej trzy godziny) lotu lub odmowy przyjęcia na pokład przysługuje pasażerom według zasad określonych w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady nr 261 z 2004 roku. W myśl tego dokumentu klienci linii lotniczych mogą liczyć na od 250 do 600 euro odszkodowania, jeśli do zdarzenia doszło z winy przewoźnika. Jeśli pasażer nie zabrany na pokład lub zabrany ze znacznym opóźnieniem czuje się poszkodowany, w pierwszej kolejności składa reklamację u przewoźnika, a ten ma 30 dni na odniesienie się do niej.
Jeśli odmówi wypłaty odszkodowania, sprawę można skierować do wyższej instancji – w Polsce jest nią Urząd Lotnictwa Cywilnego. Złożenie skargi powoduje wszczęcie postępowania w Komisji Ochrony Praw Pasażerów, co kończy się wydaniem przez prezesa ULC decyzji administracyjnej określającej zakres naruszenia i termin wypłaty odszkodowania.
Ponad 5000 skarg na przewoźników rocznie
Z danych przekazanych portalowi Bankier.pl przez Urząd Lotnictwa Cywilnego wynika, że w ciągu ostatniego dziesięciolecia liczba skarg na przewoźników lotniczych systematycznie zwiększa się. W latach 2006-2010 liczba zgłoszeń nie przekraczała 2000 tysiące rocznie, w samym tylko 2015 roku w ULC odnotowano 5175 skarg. Rok wcześniej było ich 4640. W ostatnich latach pasażerowie najczęściej skarżą się na opóźnienia lotów; drugim najczęstszym powodem są odwołania połączeń.
Rzeczniczka ULC przestrzega jednak przed wyciąganiem z tego trendu zbyt pochopnych wniosków: – Ilość napływających skarg jest wprost proporcjonalna do przyrostu ruchu lotniczego i odzwierciedla poziom świadomości pasażerów na temat przysługujących im praw. Odzwierciedla ona również tendencje, które w danym okresie wywarły największy wpływ na nieregularność przewozów, takie jak na przykład niekorzystne warunki atmosferyczne czy strajki – tłumaczy Marta Chylińska.
O tym, jak przebiega procedura zgłaszania skargi do KOPP, pisaliśmy szczegółowo w związku z głośnym paraliżem siatki połączeń linii Small Planet Airlines, która uziemiła wielu Polaków zarówno wylatujących na wakacje, jak i powracających do domów – w artykule „Opóźnienia lotów Small Planet – jak ubiegać się o odszkodowanie”.
Najlepsza oferta kredytowa na grudzień
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 1000 ZL - 30000 ZL | od 0.01% | 180 - 1080 dni | od 2 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 500 ZL - 5000 ZL | od 0,01% | 30 - dni | kilka min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 100 ZL - 10000 ZL | 0% | 61 - 90 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 500 ZL - 5000 ZL | 0% | 30 - dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 1000 ZL - 15000 ZL | od 0,01% | 120 - 365 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 100 ZL - 5000 ZL | od 0,01% | 91 - 120 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 1050 ZL - 5000 ZL | 0,01% | 30 - dni | kilka min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 10000 ZL - 200000 ZL | 0.6% | 365 - 999 dni | 30 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 10000 ZL - 100000 ZL | 0.04% | 30 - 1080 dni | 40 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 15000 ZL - 50000 ZL | 0.05% | 30 - 360 dni | 30 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 400 ZL - 5000 ZL | 0,01% | 30 - 65 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 500 ZL - 6000 ZL | od 0,03% | 30 - 60 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 500 ZL - 5000 ZL | od 0,01% | 30 - dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 100 ZL - 3000 ZL | 0% | 61 - dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 600 ZL - 3000 ZL | od 0,01% | 30 - 35 dni | kilka min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 500 ZL - 3000 ZL | od 0% | 30 - dni | kilka min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 500 ZL - 3000 ZL | 0.01% | 1 - 31 dni | 5 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 100 ZL - 3000 ZL | 0,01% | 30 - dni | kilka min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 500 ZL - 4000 ZL | od 0,01% | 150 - 1440 dni | kilka min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 600 ZL - 3000 ZL | 0.014% | 30 - dni | do 30 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 300 ZL - 5000 ZL | 0.014% | 2 - 30 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 100 ZL - 3000 ZL | 0.014% | 30 - 30 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 300 ZL - 5000 ZL | 0.011% | 2 - 30 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 500 ZL - 1000 ZL | 0.014% | 15 - 30 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 600 ZL - 2000 ZL | 0% | 10 - 30 dni | 15 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 600 ZL - 3000 ZL | 0% | 5 - 30 dni | do 30 min |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 2000 ZL - 12000 ZL | 0.004% | 180 - dni | do 24h |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 1000 ZL - 20000 ZL | 0.014% | 30 - 720 dni | do 24h |
Kwota | Stopa procentowa | Termin | Czas wypłaty | Aby wydać | |
Więcej informacji | 1000 ZL - 20000 ZL | 0.014% | 30 - 720 dni | do 24h |
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.